经工作人员耐心调解

2020-06-15 13:36

一消费者购买相同尺寸的两种品牌电视机,发现两机屏幕大小相差很大。日前,在工商部门的调解下,商家给消费者免费更换了另一品牌彩电。

盘山工商所接到投诉后,立即核实情况。经工作人员调查和实际测量发现韩电牌27寸led液晶电视机确实与实际尺寸存在一定差距。经工作人员耐心调解,最终销售商与消费者达成协议:为高女士更换一台熊猫牌的27寸led液晶电视机。

近日,工商蓟县分局盘山工商所接到消费者高女士投诉,称其于2013年8月2日在一电器商行花费2400元购买了两台不同品牌的27寸led液晶电视机,销售商送货到家后,高女士发现韩电牌的电视机与创维的尺寸相差很大,于是高女士以尺寸达不到标准为由,要求销售商为其更换掉韩电牌的电视机,销售商不同意。